Le soluzioni di Customer Care di Livecare Contact offrono una piattaforma multicanale con la quale organizzare flussi IVR di accoglienza finalizzati ad implementare servizi di Inbound anche complessi che necessitano di funzioni TTS o ASR. Il contatto viene gestito con Contact Manager o integrando l'applicativo aziendale già presente in azienda.

Le soluzioni di Telemarketing di Livecare Contact offrono una piattaforma integrata all'applicativo CATI con la quale attivare con semplicità ed efficacia, campagne telefoniche di marketing per vendite, sondaggi, ricerche di mercato riuscendo a soddisfare le più specifiche esigenze di servizi Outbound in modalità Preview, Progressive o Predictive.

Le soluzioni di Self Services di Livecare Contact offrono una piattaforma IVR dinamica e facilmente configurabile con la quale attivare servizi di Customer Care o Telemarketing erogati senza la presenza di un operatore, disegnando e configurando opportuni flussi e nodi telefonici anche con interrogazioni a database aziendali anche attraverso soluzioni ASR.