Livecare Contact

Supporto
+39 02 61119860

Commerciale
+39 02 61119850

CONTACT MANAGER

AREA CLIENTI

STORIE DI SUCCESSO

Press Tours SpA

“L' IVR sviluppato per noi da LiveCare è un importante elemento di integrazione dell'accessibilità voce nel sistema tecnologico di Press Tours e garantisce un monitor costante della qualità del servizio e molteplici potenzialità di sviluppo decentralizzato in una azienda a marcata vocazione internazionale come la nostra„

Dr. Fabio Landini
Amministratore Press Tours SpA

Cassa Rurale Levico Terme

“La risposta personalizzata, tagliata su misura anche per le aziende più piccole, alle aspettative di crescita commerciale di chi ha a cuore la fidelizzazione e soddisfazione della Clientela„

Dr. Massimo Tarter
Direttore Generale Cassa Rurale Levico Terme

PensPlan Centrum SpA

“L'implementazione di Livecare ha permesso di quantificare l'attività svolta - 18.000 problemi annui - di conoscere meglio le esigenze dei clienti e di sviluppare quindi una strategia volta ad un servizio di qualità„

Dr. Fabrizio Osti
Reparto Comunicazione e Informazione PensPlan Centrum SpA

MMB Srl

“L'innovazione è soggetta, prima di ogni altra cosa, alla scelta dei partner giusti. Il resto lo fa Livecare„

Dr. Omar Montanari
Amministratore MMB Srl

MA Sviluppi Srl

“L'implementazione dei server Livecare clusterizzati ha garantito la ridondanza del servizio, facilitando l'utilizzo e permettendo la personalizzazione del sistema di centralino sempre assistito dal servizio di Help Desk pronto a risolvere qualsiasi problematica„

Dr.ssa Manila Rusciano
Amministratore MA Sviluppi Srl

M.T.M. SpA

“Con Livecare abbiamo ottenuto una drastica riduzione della durata degli interventi di assistenza insieme alla garanzia di continuità nell'erogazione del servizio per un mercato sempre più globalizzato come quello degli impianti a metano e GPL per autotrazione„

Piero Rolfi
Information systems Manager M.T.M./BRC

Livecare Contact consente, anche alle PMI, di migliorare le relazioni con i propri clienti gestendo professionalmente la chiamata, riconoscendo il contatto attraverso qualunque canale e misurando le performance e gli SLA necessari ad affinare la qualità del servizio per soddisfare al meglio i propri clienti.
Customer Care Le soluzioni di Customer Care di Livecare Contact offrono una piattaforma multicanale con la quale organizzare flussi IVR di accoglienza finalizzati ad implementare servizi di Inbound anche complessi che necessitano di funzioni TTS o ASR. Il contatto viene gestito con Contact Manager o integrando l'applicativo aziendale già presente in azienda. » Scopri la soluzione	Telemarketing Le soluzioni di Telemarketing di Livecare Contact offrono una piattaforma integrata all'applicativo CATI con la quale attivare con semplicità ed efficacia, campagne telefoniche di marketing per vendite, sondaggi, ricerche di mercato riuscendo a soddisfare le più specifiche esigenze di servizi Outbound in modalità Preview, Progressive o Predictive. » Scopri la soluzione	Self Service Le soluzioni di Self Services di Livecare Contact offrono una piattaforma IVR dinamica e facilmente configurabile con la quale attivare servizi di Customer Care o Telemarketing erogati senza la presenza di un operatore, disegnando e configurando opportuni flussi e nodi telefonici anche con interrogazioni a database aziendali anche attraverso soluzioni ASR. » Scopri la soluzione