Supporto clienti
L'assistenza tecnica di Livecare è disponibile dal lunedi al venerdi
dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00
Assistenza Tecnica: +39 02 61 11 98 60 | 
| support@livecare.it
Se usi Internet Explorer, puoi chiamarci gratis, direttamente dal tuo PC multimediale,
cliccando sull'icona a fianco del numero telefonico.
Tutti i clienti di Livecare, con regolare contratto di manutenzione, possono accedere al servizio di assistenza per la segnalazione di anomalie o malfunzionamenti nel software.
Per le aziende che hanno installato un sistema Livecare presso la propria sede, il servizio di supporto viene effettuato da remoto e prevede l’attività di bugfix e l'aggiornamento del software sulla base relese che si rendono disponibili.
Il supporto clienti è differenziato in tre differenti categorie al fine di garantire il più elevato livello di servizio in funzione dell'esigenza del cliente.
Bronze
E' disponibile con contratto annuale, per un livello di reperibilità 8x5 e consente di contattare il supporto clienti di Livecare, tutti i giorni lavorativi, dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00.
Silver
E' disponibile con contratto annuale, per un livello di reperibilità 12x5 e consente di contattare il supporto clienti di Livecare, tutti i giorni lavorativi, dalle ore 08:00 alle ore 20:00.
Gold
E' disponibile con contratto annuale, per un livello di reperibilità 12x7 e consente di contattare il supporto clienti di Livecare, tutti i giorni lavorativi, dalle ore 08:00 alle ore 20:00.
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Storie di successo
“Livecare Contact, integrato a Contact Manager, ci ha consentito di organizzare al meglio il traffico telefonico ed abbinare azioni commerciali tali da mettere al centro della nostra banca, il cliente„
Dr. Massimo Tarter
Direttore C.R. Levico Terme
“Aver ridotto del 50% i tempi di assistenza con Livecare Support, per noi è stato fondamentale considerando che Italsoft gestisce circa 22.000 interventi all'anno„
Dr. Andrea Brigo
Amministratore Italsoft
“Livecare Support non è semplicemente un prodotto pacchettizzato bensì una soluzione completa per il Contact Center applicabile dalla piccola alla grossa impresa„
Dr. Cristiano Orsini
Responsabile Servizio Clienti ESA Software
“Ci siamo interessati a Livecare e Click to Talk perché siamo sempre più ricettivi ai cambiamenti delle modalità di comunicazione con la nostra clientela, soprattutto estera„
Dr. Giuseppe Bormolini
Responsabile Servizi APT
“Con Livecare Contact offriamo assistenza multicanale e gestione condivisa dei ticket; oggi più del 30% dei problemi vengono risolti al telefono anche in teleassistenza„
Ing. Fulvio Nicoli
ICTManager Prima Industrie
“Livecare Support ci consente di offrire un’assistenza immediata e risolutiva ai nostri Clienti. E’ lo strumento indispensabile per la software house che opera nell’area software e web. „
David Glauso
David Glauso software consulting
