Livecare Contact
Con Livecare Contact è possibile attivare soluzioni di Help Desk, Telemarketing e Self Service.
Con la richiesta di noleggio di licenze l’attivazione del servizio viene effettuata attraverso il collegamento Internet tra gli operatori dell’azienda ed i server di Livecare ospitati presso più Data Center per garantire set-up immediato, affidabilità del servizio e disponibilità e tutela dei dati.
In questo caso, dopo un’analisi gratuita effettuata dalla nostra azienda per valutare le caratteristiche di dimensionamento e performance del collegamento Internet del cliente, l’azienda acquista il diritto all’utilizzo triennale del servizio sulla base dei servizi richiesti ed attraverso un calcolo di licenze basato sul numero di operatori concorrenti.
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Storie di successo
“Livecare Contact, integrato a Contact Manager, ci ha consentito di organizzare al meglio il traffico telefonico ed abbinare azioni commerciali tali da mettere al centro della nostra banca, il cliente„
Dr. Massimo Tarter
Direttore C.R. Levico Terme
“Aver ridotto del 50% i tempi di assistenza con Livecare Support, per noi è stato fondamentale considerando che Italsoft gestisce circa 22.000 interventi all'anno„
Dr. Andrea Brigo
Amministratore Italsoft
“Livecare Support non è semplicemente un prodotto pacchettizzato bensì una soluzione completa per il Contact Center applicabile dalla piccola alla grossa impresa„
Dr. Cristiano Orsini
Responsabile Servizio Clienti ESA Software
“Ci siamo interessati a Livecare e Click to Talk perché siamo sempre più ricettivi ai cambiamenti delle modalità di comunicazione con la nostra clientela, soprattutto estera„
Dr. Giuseppe Bormolini
Responsabile Servizi APT
“Con Livecare Contact offriamo assistenza multicanale e gestione condivisa dei ticket; oggi più del 30% dei problemi vengono risolti al telefono anche in teleassistenza„
Ing. Fulvio Nicoli
ICTManager Prima Industrie
“Livecare Support ci consente di offrire un’assistenza immediata e risolutiva ai nostri Clienti. E’ lo strumento indispensabile per la software house che opera nell’area software e web. „
David Glauso
David Glauso software consulting

