Livecare Contact

Con Livecare Contact è possibile attivare soluzioni di Help Desk, Telemarketing e Self Service.

Con la richiesta di acquisto di licenze e installazione del sistema presso la sede del cliente, è possibile operare in due differenti modalità:

• nel caso il Cliente disponga di una centrale telefonica il collegamento viene effettuato attraverso un collegamento fisico tra schede digitali (PRI, BRI) che collega il centralino al server di Livecare; il vantaggio è quello di un sistema integrato sia alla telefonia, quale tutela di tutti gli investimenti di telecomunicazioni già effettuati dall’azienda, sia ai dati aziendali.


• nel caso il Cliente non disponga di una centrale telefonica il collegamento viene effettuato attraverso un collegamento fisico tra schede digitali (PRI, BRI) che collega la borchia del provider al server di Livecare; il vantaggio è quello di dotarsi di un centralino VoIP che può attivare tutti gli interni VoIP richiesti, locali o remoti, ed integrato ai dati aziendali.

In entrambi i casi esistono configurazioni Bundle, sulla base dei servizi richiesti, definiti per operatori concorrenti, a multipli di cinque che comprendono le licenze per i servizi richiesti, la configurazione, l’installazione ed il training presso la sede del cliente e la manutenzione annuale dell'intero sistema.