Supporto
+39 02 61119860
     Commerciale
+39 02 61119850
PROVA GRATUITA
AREA CLIENTI



Login

Password



   Login > password dimenticata?

STORIE DI SUCCESSO
 
CUSTOMER CARE
TELEMARKETING
SELF SERVICE

LA SOLUZIONE PER IL CUSTOMER CARE

La soluzione di Contact Center rivolta alle PMI italiane per servizi telefonici evoluti

Livecare Contact, nella pacchetizzazione "Customer Care", è la soluzione "All in One", integrata ad un centralino Asterisk, indirizzata a tutte le aziende interessate al miglioramento di servizi telefonici erogati attraverso numeri verdi o neri che offrono servizi quali prenotazioni, consulenza, prevendita, postvendita, customer care, help desk.

Il sistema offre tutte le funzioni tradizionali di CTI quali l'instradamento delle chiamate (IVR), la visualizzazione delle informazioni del chiamante, la distribuzione a gruppi (Skill routing), la registrazione e l'analisi delle attività (Report) che unite ad un sistema di CRM come il Contact Manager, aiuta qualsiasi azienda, anche piccola, ad offrire un'eccellente servizio di Customer Care per conquistare nuovi clienti, aumentare la fidelizzazione e supportare il raggiungimento dei propri obiettivi di business.

Demo Help Desk

Livecare Contact, nella pacchetizzazione "Customer Care", è stato ingegnerizzato per offrire la massima flessibilità ed agevolare le aziende a introdurre la soluzione anche con limitate configurazioni per partire con investimenti contenuti.

La soluzione si integra o sostituisce facilmente centralini esistenti in architettura VoIP e analogamente, a livello dati, offre interfacce informatiche per collegarsi agevolmente ai sistemi gestionali presenti nell'azienda consentendo agli operatori che gestiscono il servizio di Customer Care, di lavorare con un unico applicativo come il Contact Manager e visualizzare la scheda del cliente con informazioni residenti o rintracciabili in differenti database.

Ogni azienda affronta la sfida della propria Customer Care con l'aspettativa dell'aumento della fiducia dei propri clienti e l'accrescimento degli obiettivi di business; Icona ha dedicato le proprie risorse per soddisfare queste esigenze.
┬╗ Scarica la brochure   pdf